الفصل 1-1 : كل ما تحتاج معرفته عن التجارة الإلكترونية

E-Commerce

على عكس الاعتقاد الشائع ، لا يعتبر كل شيء يُباع عبر الإنترنت تجارة إلكترونية. 

ما هو موقع التجارة الإلكترونية؟  
التجارة الإلكترونية ، الأكثر شيوعًا بالتجارة الإلكترونية ، هي شراء وبيع الحلول باستخدام موقع للتجارة الإلكترونية. مواقع التجارة الإلكترونية هي بوابات عبر الإنترنت تسهل نقل الحلول ، أثناء معالجة وإتمام المعاملات.

بمعنى آخر ، التجارة الإلكترونية 100٪ عبر الإنترنت. هذه هي الطريقة التي يعمل بها عادةً: يفتح شخص ما متجرًا عبر الإنترنت ، ويشتري الناس أشياء من هذا المتجر ، وتتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت ، ثم يتم تنفيذ الطلبات وشحنها إلى المشتري. 

سيعلمك هذا الدليل خصوصيات وعموميات التجارة الإلكترونية وكيفية إطلاق نشاط تجاري عبر الإنترنت بنجاح.

كيف تعمل التجارة الإلكترونية؟ 

تعمل التجارة الإلكترونية بشكل أفضل لأولئك الذين يقومون بالبحث ولديهم خطة قوية. 

من أجل فتح متجر للتجارة الإلكترونية ، يجب على رجال الأعمال تحديد ما يبيعونه. هناك العديد من أفكار أعمال التجارة الإلكترونية ، ولكن العثور على فكرة ناجعة في الواقع هو التحدي الرئيسي الأول.

من هناك ، يجب عليهم معرفة جمهورهم المستهدف. بمجرد أن يصبح لديهم سوق مستهدف ، فقد حان الوقت لإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية. هناك العديد من أجزاء العمل لإنجاح موقع التجارة الإلكترونية الذي سيتم مناقشته بالتفصيل لاحقًا. 

من الصعب إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية ، ولكن مع منصة التجارة الإلكترونية الصحيحة ، يمكن للتجار إدارة واجهة محلهم الرقمي بسلاسة. 

هناك العديد من اللاعبين الرئيسيين في التجارة الإلكترونية ، وبما أنه سيتم مناقشتها بشكل مكثف في هذا الدليل ، فلنراجع من يفعل ماذا في صناعة التجارة الإلكترونية. 
  • التجار: يُشار إليه أيضًا باسم البائعين أو متاجر التجارة الإلكترونية أو متاجر التجارة الإلكترونية. 
  • المشترون: يُشار إليه أيضًا باسم العملاء والمستهلكين والمتسوقين. 
  • البرمجيات: يشار إليها أيضًا باسم المنصات. 


تاريخ التجارة الإلكترونية


هناك القصة المباشرة حول تأسيس التجارة الإلكترونية ، ثم هناك النسخة الأكثر متعة وتسلية من القصة.

دعونا نتعمق في ما حدث بالفعل أولاً. كانت أول عملية بيع عبر الإنترنت في 11 أغسطس 1994 عندما باع رجل قرصًا مضغوطًا من Sting مقابل 12.48 دولارًا لصديقه من خلال NetMarket ، وهو سوق عبر الإنترنت أسسه Dan Kohn. في تلك اللحظة ، ولدت التجارة الإلكترونية. 

الآن للقصة الأقل رسمية. هناك ادعاءات بأن أول شيء تم بيعه عبر الإنترنت كان بيتزا بيبروني من بيتزا هت ، ولكن هذه الأسطورة قد تم ضبطها. 

قصة أخرى تمت مناقشتها هي عن أربانيت. في عام 1969 ، تم إنشاء Arpanet للجامعات للتعاون وتبادل الأفكار.

على ما يبدو ، بين عامي 1970 و 1972 ، اشترى أحد طلاب جامعة ستانفورد الماريجوانا من أحد طلاب معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، ولكن نظرًا لأن Arpanet كان مراسلة فورية وأقل واجهة متجر ، فإنه لا يعتبر أول عملية بيع للتجارة الإلكترونية. ناهيك عن بيع وشراء الماريجوانا كان غير قانوني. 

الحقيقة هي أن الإنترنت لم يكن موجودًا لفترة طويلة ، لذلك لم يكن هناك تجارة إلكترونية. على الرغم من أن التجارة الإلكترونية جديدة ، إلا أن نموها كان هائلاً وسيستمر في النمو في السنوات القادمة. 

ما الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية؟

ليس من قبيل الصدمة أن يتم الخلط بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية مع بعضها البعض. كلا الموضوعين متشابهان لأنهما ينطويان على شراء وبيع الأشياء عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، تختلف التجارة الإلكترونية عن التجارة الإلكترونية لأنها تشير إلى معاملة السلع أو الخدمات ، بينما تشير الأعمال الإلكترونية إلى جميع أجزاء الأعمال التجارية عبر الإنترنت. في الواقع ، التجارة الإلكترونية هي جزء من الأعمال الإلكترونية. 

تشير التجارة الإلكترونية إلى التمكين الرقمي لشركة مثل أدلة الطيران لشركة طيران ، والتجارة الإلكترونية هي تبادل القيمة مقابل المال بين كيانين مختلفين ، مثل شراء المستهلك لرحلة عبر الإنترنت. 

أنواع التجارة الإلكترونية 

هناك أربعة أنواع مختلفة من نماذج التجارة الإلكترونية التي تمثل التجارة الإلكترونية ككل. يقع كل متجر للتجارة الإلكترونية الذي يتم فتحه ضمن أحد هذه الأنواع.

B2B (الأعمال إلى الأعمال) و B2C (الأعمال إلى المستهلك) هما النوعان الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية ، مع كون C2C (من المستهلك إلى المستهلك) و C2B (من المستهلك إلى الأعمال) أقل شيوعًا أنواع. 

التجارة الإلكترونية B2B 

التجارة الإلكترونية بين الشركات هي عندما تبيع شركة ما سلعة أو خدمة إلى عمل آخر. غالبًا ما تبيع هذه الشركات بكميات كبيرة من مستودع أو لديها خدمة رقمية. أكبر تاجر تجزئة B2B هو Alibaba ، الذي يبيع أشياء مثل قطع غيار السيارات لمحلات تصليح السيارات. 

التجارة الإلكترونية B2C

B2C التجارة الإلكترونية هي عندما تبيع شركة ما سلعة أو خدمة للمستهلك. نموذج الأعمال هذا هو ما يعتقده معظم الناس عندما يفكرون في التجارة الإلكترونية. يحدث ذلك عندما يبيع التجار سلعًا أو خدمات ، مثل المجوهرات أو الملابس ، للمستهلكين. 

C2C التجارة الإلكترونية

C2C التجارة الإلكترونية هي عندما يبيع المستهلك سلعة أو خدمة لمستهلك آخر. الأكثر شيوعًا ، يستخدم الأشخاص نموذج الأعمال هذا لإعادة بيع ما اشتروه من شركة B2C. تستخدم أسواق مثل eBay لبيع السلع من المستهلك إلى المستهلك. 


التجارة الإلكترونية C2B

التجارة الإلكترونية C2B هي عندما يبيع المستهلك سلعة أو خدمة إلى شركة. غالبًا ما تتضمن بيع خدمة إلى شركة ، مثل خدمات التصميم الجرافيكي. هذا النوع من التجارة الإلكترونية ينمو حيث يقدر الناس مرونة أن يكونوا مستقلين. 

أنواع تجار التجارة الإلكترونية

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية مصطلح واسع النطاق ، فإنها تشمل مجموعة متنوعة من الحلول. لفهم العديد من الفرص داخل التجارة الإلكترونية بشكل أفضل ، من المهم التعرف على الأنواع المختلفة من مواقع الويب التجارية وما تبيعه. 

المنتجات الرقمية 

يعد بيع أي شيء قابل للتنزيل فرصة مثالية لأعمال التجارة الإلكترونية. من شركات البرمجيات إلى بائعي ألعاب الفيديو ، ليست هناك حاجة إلى متجر فعلي عندما يمكن توصيل المنتج مباشرة إلى المكان الذي تشتري منه. 

إن بيع المنتجات الرقمية فقط يؤدي إلى خفض التكاليف لأنه لا توجد نفقات إضافية من الطوب وقذائف الهاون ولا توجد تكلفة للشحن والمناولة. 

قائم على الخدمة

أي موقع للتجارة الإلكترونية يبيع مهارات شخص ما عبر الإنترنت يعتمد على الخدمة. مثال جيد على ذلك هو مستقل.

يتم بيع Freelancing عبر الإنترنت ثم يكتمل عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الاجتماع شخصيًا. هناك مواقع ويب مخصصة تمامًا للعمال المستقلين وربطهم بالأشخاص الذين يحتاجون إلى خدمتهم. تستطيع الدخول الى موقع و العمل من هنا

السلع المادية 

يولد هذا النوع من مواقع التجارة الإلكترونية من متجر بيع بالتجزئة فعلي. تعد أماكن مثل Walmart و Target أمثلة جيدة على الشركات التي بدأت وتوسعت إلى المبيعات عبر الإنترنت للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المبيعات. 

Dropshipping 

Dropshipping هو نوع فريد من مواقع التجارة الإلكترونية حيث يبيع التجار المنتجات عبر الإنترنت ، لكن ليس لديهم المخزون. بدلاً من ذلك ، وجدوا موردًا لتنفيذ الطلب. عادة ما تكون تكلفة هذه المنتجات أعلى لأن المورد يحتفظ بالمخزون في مستودع أو مساحة أخرى ثم يفي بالطلبات مع الشحن والخدمات اللوجستية. 

منصات التجارة الإلكترونية 

الآن دعونا نتعلم كيفية إنشاء شركة تجارة إلكترونية. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من منصات التجارة الإلكترونية التي يمكنك استخدامها للبيع عبر الإنترنت:
  • الأسواق عبر الإنترنت (eBay و Amazon و Etsy وما إلى ذلك)
  • محركات التسوق بالمقارنة (Shoppping.com ، Find.com ، إلخ.)
  • برنامج يمكنك استخدامه لبناء سلة التسوق أو المتجر عبر الإنترنت
سيكون المثالي هو العثور على المزيج الصحيح بين الخيارات الثلاثة ، حيث قد تجد عملاء محتملين في أي منها. من الأفضل ، مع ذلك ، التركيز على واحدة أو بضع منصات بعد تجربتها جميعًا وتحديد الخيار الأفضل بالنسبة لك.

ومع ذلك ، فإنه يساعد على اتباع اتجاهات الصناعة والتكيف مع السوق الخاصة بك. عندما يتحول عملاؤك من نظام أساسي إلى آخر ، فأنت تريد التأكد من متابعتهم ، وليس العكس.

كما يمكنك أن تتخيل ، فإن سوق التجارة الإلكترونية بمليارات الدولارات يمثل فرصة رائعة لموردي البرامج المتخصصين في برامج المبيعات عبر الإنترنت. بلغت قيمة سوق برمجيات التجارة الإلكترونية 3.8 مليار دولار في عام 2016 ومن المتوقع أن تصل إلى 4.7 مليار دولار بحلول عام 2021.

عادة ما يوفر هذا النوع من البرامج كل أو معظم الميزات التي قد تحتاجها للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، هناك اختلافات كبيرة بين الأنظمة الأساسية ، وليس من السهل دائمًا تحديدها.

إليك كيفية مقارنة منصات التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من التمييز بينها:
  • فهم ما يتم تضمينه "خارج الصندوق" وما يتم تقديمه من خلال عمليات الدمج أو الشراكات. من المهم أيضًا معرفة ما إذا كان الحل مقدمًا كمجموعة مصنوعة من منتجات متعددة ، أو إذا كان حلًا واحدًا.
  • التسعير ليس دائمًا واضحًا لأن هناك نماذج مختلفة يستخدمها البائعون لتحصيل رسوم منك. على سبيل المثال ، يفرض البائعون أحيانًا نسبة مئوية من المعاملة مقابل المدفوعات بدلاً من رسوم ثابتة.
  • تُباع مجموعات من الميزات والخيارات كخطط ، وعادةً ما يتم تسعير كل خطة بشكل مختلف. لذلك ، من الأهمية بمكان فهم ما تحصل عليه عند اختيار خطة وكيف يمكنك الانتقال إلى خطط أخرى.
يجب أيضًا أن تكون الحلول الأمنية التي يوفرها المورد في الاعتبار في وقت مبكر عند اختيار مزود سحابة. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في تحسين حوكمة المستخدم والمساعدة في التحكم في البيانات أثناء النقل بشكل أفضل. يجب أن يكون المستخدمون على دراية تامة بمن يتمتع بحق الوصول المتميز إلى تطبيقاتهم الهامة للأعمال.

مزايا التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية صناعة تنمو بسرعة. في الواقع ، تشير التقديرات إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية ستصل إلى 5.574 تريليون دولار في عام 2020 . هناك العديد من الفوائد لدخول صناعة التجارة الإلكترونية ، وبما أن النمو لا يتوقف ، فلا يزال هناك وقت للبدء. 

التسويق الموجه

يجب أن تكون هذه معرفة مشتركة الآن ، ولكن يتم تتبع كل شيء يتم القيام به على الإنترنت. وهذا يشمل جميع أنشطة التسوق. 

هل تشعر بأن الإعلانات تقرأ العقول؟ إنهم في الواقع يستخدمون سلوك العملاء لإعادة توجيه الإعلانات نحو المشترين المحتملين. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما باستخدام Googles للتمرين ، ثم قام بزيارة أصوات خارجية ، فسيرى إعلانًا عن أصوات خارجية في المرة القادمة التي يقرأ فيها مقالًا أو يقوم بتسجيل الدخول إلى Instagram. 

تتمتع التجارة الإلكترونية بموقع فريد لتتبع سلوك المتسوقين وتحويلهم من العملاء المحتملين إلى العملاء المتكررين. تقدم برامج مثل منصات بيانات العملاء (CPDs) رؤى لمساعدة متاجر التجارة الإلكترونية على توقع الخطوة التالية للعميل. 

مرونة المالك / الموظف

كونك رئيسك هو حلم. يسمح امتلاك متجر للتجارة الإلكترونية للناس بالقيام بذلك.

بمجرد بدء تشغيل متجر التجارة الإلكترونية ، يمكن للموظفين المعينين العمل عن بُعد أيضًا. بهذه الطريقة لا توجد تكلفة لبناء مبنى والموظفين أكثر سعادة مع مرونة إضافية. 

بدون الرسوم العامة الإضافية ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية التركيز على إتقان منتجها وليس على الحفاظ على واجهة متجر فعلية ، وهي ميزة رئيسية.

مفتوح 24/7 

الناس مشغولون ، والوصول إلى متجر قبل إغلاقه أمر صعب. محلات التجارة الإلكترونية مفتوحة دائمًا ، مما يسمح للمتسوقين بتجربة راحة التسوق في وقت متأخر من الليل في ملابس النوم. يريد المستهلكون شراء ما يريدون عندما يريدون. في المدن الصغيرة ، تغلق المتاجر في وقت مبكر ، وبراحة التسوق عبر الإنترنت ، لا داعي للقلق أبدًا بشأن أوقات الإغلاق. 

متجر عالمي

يمكن بيع السلع والخدمات في جميع أنحاء العالم بنقرة زر واحدة. كل ذلك أصبح ممكناً مع التجارة الإلكترونية. تسمح منصات التجارة الإلكترونية للمستخدمين بتغيير لغة الصفحة ، وتسمح معالجات الدفع للمتسوقين بتغيير العملة. 

من الصعب الوصول إلى العالمية مع بائع تجزئة من الطوب والملاط ، ولكن مع توسيع التجارة الإلكترونية عالميًا ، أصبح الأمر أكثر بساطة. مع شركات التجارة الإلكترونية الدولية ، من الصعب الحصول على التعرض ، ولكن بمجرد أن يصبح المشترون مبشرين للعلامة التجارية ، سينشرون الخبر في جميع أنحاء العالم نيابة عنك. 

ضع في اعتبارك أن هناك بعض الحواجز التي تحول دون التحول إلى العالمية ، مثل الاختلافات الثقافية والتشريعات المختلفة. ولا تنس ، أن تغيرات الوقت مهمة عندما يتعلق الأمر بالعاملين في شركة تجارة إلكترونية ويمكن أن تؤثر على أوقات الشحن. 

تكاليف أقل 

بدون النفقات العامة لتأجير المبنى واحتياجات البناء والموظفين ، يتم تخفيض الأسعار بشكل كبير من خلال الذهاب إلى مسار التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة. بالتأكيد ، هناك تكلفة منصة التجارة الإلكترونية ، ولكن تم جمعها معًا ، فإن متجر التجارة الإلكترونية أكثر بأسعار معقولة بكثير من متجر الطوب والملاط. 

مساوئ التجارة الإلكترونية

لا يوجد شيء مثالي على الإطلاق. التجارة الإلكترونية لها بعض الجوانب السلبية ، وإذا كانت هذه الأجزاء من العمل مهمة بالنسبة لك ، فربما حان الوقت لإعادة النظر في الدخول في أعمال التجارة الإلكترونية. 

لا تفاعلات وجهًا لوجه

يقدّر الناس حقًا التجارب الحسية الشخصية. من الجيد أن يكون لديك شخص في متجر لطرح الأسئلة والحصول على مزيد من البصيرة حول المنتجات. إن وجود خبير هناك للمساعدة في الاحتياجات هو مكافأة إضافية لا يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية تقديمها. 

تحتوي التجارة الإلكترونية على روبوتات دردشة وخيارات دردشة مباشرة ، ولكن هذا لا يقارن بالتفاعلات وجهًا لوجه مع شركاء المبيعات. الموظفين لديهم تأثير كبير على المبيعات. يمكن أن يقترحوا شيئًا إضافيًا ، ويشرحون طريقة عمل المنتج ، ويجعلون يوم شخص ما بمجرد أن يكونوا طيبين. 

الأسواق المغمورة 

في هذه الأيام ، يبدو أن الجميع يبيعون شيئًا عبر الإنترنت. إذا دخلت مجال التجارة الإلكترونية لأول مرة ، فمن المهم التأكد من عدم وجود شيء هناك مطابق تمامًا. وإذا كان الأمر كذلك ، فإن تمييزه عن الجمهور سيكون ضروريًا لنجاح التجارة الإلكترونية. 

التجارة الإلكترونية هي عمل تنافسي للغاية. تأكد من قيادة المراجعات ، وتقديم الشحن المجاني ، والتركيز على تسويق المنتج كأفضل منتج هناك. 

التعرف على التجارة الإلكترونية

إذا كنت تقرأ هذا ، فقد اتخذت الخطوة الأولى بالفعل. التجارة الإلكترونية ليست صناعة يجب أن تقفز إليها دون معرفة مناسبة. إنه عمل كثير ، وهناك العديد من الأجزاء المتحركة المختلفة مثل بناء مواقع الويب ، ومعالجة الدفع ، والشحن والاستيفاء ، ودعم العملاء. 

الصعوبات التكنولوجية 

إن التعرض لمشاكل تقنية هو أحد أسوأ المشاعر ، خاصة عندما يؤثر على العمل ، أو حتى أسوأ من ذلك ، على الأرباح. تعطل مواقع الويب ، وخلل في معالجات الدفع ، ويتم تسجيل خروج الأشخاص من الحسابات ، وستنشأ هذه المشاكل وتسبب بعض الضغط بين محترفي التجارة الإلكترونية. 

إن وجود شركة لتكنولوجيا المعلومات في متناول اليد سيساعد في تخفيف هذه الضغوطات ومنع المزيد من المشاكل.  

لا محاولة وشراء 

بدون متجر من الطوب والملاط ، يجب على العملاء الوثوق بالصور والأوصاف والمراجعات بدلاً من ذلك. يمكن أن يمنع هذا المتسوقين من الشراء من موقع للتجارة الإلكترونية لأنهم لا يريدون إضاعة المال على شيء ليس على ما يبدو. 

كيف تبدأ مشروعا للتجارة الإلكترونية

إن بدء عمل تجارة إلكترونية أمر مرعب تمامًا ، ولكن إذا قسمت العملية إلى مهام أصغر ، فمن السهل تحديد الأهداف. تختلف طريقة بدء عمل تجارة إلكترونية اعتمادًا على نموذج الأعمال والعناصر التي يتم بيعها. 

الخطوة الأولى هي إجراء قدر كبير من البحث حول التجارة الإلكترونية والمنتجات التي قد ترغب في بيعها. عصف ذهنيًا اسمًا وهوية علامة تجارية بحيث يمكن أن يقع كل شيء تم إنشاؤه تحت شكل ومظهر العلامة التجارية. إذا كنت لا تعرف ما تريد بيعه بعد ، فابدأ من هناك.

ضع في اعتبارك أن موقع التجارة الإلكترونية يجب أن يتضمن ما يلي: 
  • علامة تجارية واضحة 
  • سهلة الاستخدام
  • عربة التسوق 
  • خيارات الدفع 
  • صفحات المنتج التفصيلية 
  • خيارات المنتج المماثلة 
  • آراء العملاء 
  • الأزرار الاجتماعية 
  • صفحة التعليمات / الدعم 
  • صفحة عنا 

ماذا تبيع؟

يعد العثور على منتج للبيع في تجارة إلكترونية هو أهم جزء من البحث. من الصعب معرفة ما الذي سيكون أكثر ربحًا أو محبوبًا. احصل على الإلهام من خلال رؤية ما يعمل لقادة الصناعة ، ثم قم بتقييم المنتج أو الخدمة من خلال البحث عن إمكانات تحسين محركات البحث. 

إن تحسين محركات البحث (SEO) الجيد هو ما يجعل مواقع الويب تظهر في الصفحة الأولى (إذا كنت محظوظًا ، النتيجة الأولى) لمحركات البحث ، مثل Google. 

بعد ذلك ، تأكد من أن السوق ليست مزدحمة للغاية. إذا كان هناك بالفعل قادة فئة راسخين ، ففكر في تمييز المنتج أو البحث عن منتج جديد للبيع. 

إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تحديد ما تبيعه باستخدام التجارة الإلكترونية: 
  • نقاط الألم الشائعة 
  • مكانة المصالح 
  • العواطف 
  • اتجاهات 
  • مواهبك / مهاراتك
بعد تقييم هذه العوامل ، سيكون اختيار المنتج أسهل. ولكن هذا ليس كل شيء ، فقد حان الوقت الآن لمعرفة الخدمات اللوجستية وراء تصنيع وشراء المنتج أو الخدمة. 

من أين تحصل على المنتجات؟  

من المهم إتقان شراء الأسهم لموقع التجارة الإلكترونية. إذا قمت بشراء الكثير من المخزون ، فسوف تنخفض الأرباح ، ومن ناحية أخرى ، إذا لم يكن هناك مخزون كافٍ ، فستتأثر تجربة العميل.

أكثر الطرق شيوعًا لمصدر المنتجات هي: 

الصناعة 

يتم استخدام هذه الطريقة عندما لا يكون المنتج موجودًا بالفعل. إنه أمر مكلف ، ولكنه يسمح بالتحكم في المنتج.

من أجل تصنيع السلع الأصلية ، يجب عليك استثمار الأموال مقدمًا لإنشاء خط تجميع أو كل ما هو ضروري لإنتاج المنتج. نظرًا لأنه منتج جديد ، سيكون هناك المزيد من التجربة والخطأ قبل إطلاق موقع التجارة الإلكترونية.

التصنيع

هذه الطريقة هي الإنتاج اليدوي للمنتج. على سبيل المثال ، يصنع الأشخاص الذين يبيعون على Etsy منتجاتهم بأنفسهم. صنع المنتجات يستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنه منخفض التكلفة ومنخفض المخاطر. 

بالجملة

تسمح هذه الطريقة للتجار بشراء المنتجات بكميات كبيرة مقابل سعر أقل للوحدة. يقوم تاجر الجملة بتخزين المخزون وتصنيعه ، مما يجعل الأسعار تنخفض وتقلل من المخاطر. 

دروبشيب

تسمح هذه الطريقة للتجار بالشراكة مع الشركات المصنعة التي تمتلك منشأة الإنتاج وتلبية الطلبات للتجار. يبدأ معظم الناس في بدء التجارة الإلكترونية باستخدام دروبشيبينغ.

عند تحديد طريقة تحديد المصادر التي تختارها ، يعتمد كل ذلك على مقدار المال الذي يجب على متجر التجارة الإلكترونية العمل معه ونوع المنتج أو الخدمة التي يتم بيعها.

إذا كانت أفضل الشركات تحصل على موادها من نفس الشركة المصنعة ، فليس من الجيد أن تفعل الشيء نفسه لأنه سيكون من الصعب تمييزها. الطريقة الأكثر أمانًا للتأكد من عدم قيام أحد بنسخ منتج ما هي عن طريق جعل شركة التجارة الإلكترونية تصنع المنتج بنفسه ، ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة هي الأكثر تكلفة والأكثر خطورة عند قياسها بوتيرة سريعة. 

كيفية تنمية عملك التجاري الإلكتروني

إن الجزء الأكثر رعباً من بدء متجر التجارة الإلكترونية هو في الواقع إجراء هذا البيع الأول ، لكن العمل لا ينتهي عند هذا الحد. يحتاج التجار إلى الترويج لعلامتهم التجارية وإتقانها باستمرار حتى تستمر التجارة الإلكترونية في النمو.

تحسين موقع الويب الخاص بك 

باستثناء الحالات التي ينتشر فيها المحتوى على نطاق واسع (وهو أمر نادر الحدوث) ، أو يتم عرضه في برنامج تلفزيوني يشاهده الملايين من الناس ، فلن يأتي المشترون فقط للتسول. لا بد من إيجادهم وإقناعهم بالشراء ؛ وبالتالي ، من الضروري معرفة المكان الذي يقضون فيه وقتهم عبر الإنترنت والأماكن التي يُرجح شرائها فيها.

يمكن أن تكون حركة المرور على موقع الويب مفيدة لتوليد المبيعات عبر الإنترنت. هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تحويل زوار الموقع إلى مشترين:

اعثر على مزيج من حركة المرور العضوية من خلال تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية والبحث المدفوع. أفضل طريقة لتحديد ما يعمل هي تتبع تكاليف كل نوع من أنواع الزيارات ومقارنتها بالنتائج. تذكر أن حركة المرور المجانية ليست مجانية - ما زلت بحاجة إلى الدفع للأشخاص وشراء أدوات لإدارة موقعك على الويب.

تأكد من سهولة العثور على متجر التجارة الإلكترونية واستخدامه. يساعد في تشجيع زوار الموقع على زيارة المتجر وإتاحته من أي صفحة على الموقع. 

أيضًا ، يجب أن تسهل على المستخدمين إتمام معاملاتهم وأن يكون لديهم إستراتيجيات قوية للتخلي عن سلة التسوق.

استفد من البريد الإلكتروني 

لا ، البريد الإلكتروني لم يمت ؛ إنها تعمل بشكل جيد ، في الواقع. في الولايات المتحدة وحدها ، من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني إلى 255 مليونًا بحلول نهاية عام 2020. 

عند محاولة الوصول إلى عملاء محتملين جدد عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك الاستفادة من استخدام أنواع مختلفة من الحلول ، مثل برنامج تتبع البريد الإلكتروني ، وبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبرنامج التحقق من البريد الإلكتروني.

إنشاء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي 

قد تبدو وسائل التواصل الاجتماعي سهلة عند استخدامها للمتعة فقط ، ولكن يمكن أن تكون معقدة للغاية بالنسبة للمبيعات. يتم استخدام العديد من منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية على مستوى العالم ، ولكن بعضها يحظى بشعبية كبيرة خارج الولايات المتحدة.

على سبيل المثال ، Xing هو بديل لـ LinkedIn يستخدمه ما يقرب من 15 مليون شخص في البلدان الناطقة بالألمانية. لدى لينكداين 6 ملايين مستخدم فقط في نفس المنطقة.

إذا كنت ترغب في استهداف عملاء B2B من خلال البيع الاجتماعي في منطقة أو بلد معين ، فتأكد من أن عملك يستفيد من أدوات الوسائط الاجتماعية الصحيحة وميزات التجارة الإلكترونية الصحيحة.

إلى جانب الموقع الجغرافي لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، اكتشف تفاصيل ديموغرافية أخرى مثل العمر ومستوى التعليم وما إلى ذلك. يمكن أن توفر بعض مصادر البيانات معلومات قيمة حول من يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي. Statista هو مثال جيد.

توليد مراجعات المنتج 

ليس سراً أن مراجعات العملاء مهمة للمبيعات لمتاجر التجارة الإلكترونية ، ولكن بعض الشركات لا تستخدم هذا المحتوى المجاني الذي أنشأه المستخدمون بأفضل ما لديهم. 

يثق الناس بعمق في التوصيات والمراجعات من الأشخاص الذين يحبونهم تمامًا مثل الإعلانات وتسويق العلامات التجارية. باستخدام التعليقات في الحملات ، يتغير الإعلان من العلامة التجارية التي تتحدث عن منتجها إلى أشخاص مثلهم يتحدثون عن المنتج. هذا التحول مهم حقًا. 

إذا كان متوسط ​​متجر التجارة الإلكترونية 4.6 نجوم ، فأخبر العالم بذلك. من الصعب إنشاء المراجعات وإذا كان المتجر يحقق نجاحًا ، فمن الضروري إخبار الآخرين بما يقوله الناس. 

فرصة أخرى مع المراجعات التي ينشئها المستخدم هي استخدام المراجعات السلبية لشرح أشياء أكثر عن المنتج. في بعض الأحيان ، يسيء الناس ببساطة فهم الاستخدام المقصود للمنتج ويسلط الضوء على خطأ مستخدم سيساعد الآخرين الذين ربما يتساءلون عن نفس الشيء - أو حتى أفضل من ذلك ، إظهار المتسوقين المحتملين أنه لا يوجد خطأ في المنتج حقًا. 

تسويق التجارة الإلكترونية 

هناك العديد من أجزاء العمل التي تساعد على تسويق متجر التجارة الإلكترونية لتكون فعالة. يجلب تسويق التجارة الإلكترونية الوعي بالعلامة التجارية للمتسوقين المحتملين.

يتأكد المسوقون من أن العلامة التجارية تتمتع بمظهر وملمس متماسكين محبوبين من قبل المستهلكين. بمجرد معرفة العلامة التجارية ، يعمل المسوقون على زيادة الوصول وإخبار العالم لماذا هذا العمل هو الحل المناسب لاحتياجات معينة. 

من برامج الولاء إلى تشجيع مراجعات العملاء ، هناك طرق لا حصر لها للبدء في تسويق أعمال التجارة الإلكترونية. تعرف على سبب كون البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات المنتجات هي الطرق الثلاثة الأكثر شيوعًا لمسوقي التجارة الإلكترونية. 

إحصاءات التجارة الإلكترونية الرائعة 

إن النظر إلى إحصاءات التجارة الإلكترونية دائمًا ما تكون مسلية وتعليمية لأنها مروعة للغاية. واجهت هذه الصناعة نمواً هائلاً وتستمر في التطور كل يوم.

تعرف على الصناعة قبل الغوص أولاً. 
  • في عام 2020 ، من المتوقع أن تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية 15.5 في المائة من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم ( أوبرلو ، 2020). 
  • هناك ما بين 12 مليون موقع إلى 24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية في العالم 
  • يبلغ متوسط ​​قيمة الطلب عبر الإنترنت B2C 52 دولارًا ( 3dcart ، 2020).
  • يبدأ 55٪ من المستهلكين عمليات البحث عبر الإنترنت على أمازون ( CNBC ، 2019).
  • بحلول عام 2040 ، من المتوقع أن يتم حوالي 95٪ من جميع المشتريات عبر التجارة الإلكترونية 
  • بحلول عام 2021 ، يقدر المحللون أن 53.9 ٪ من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية ستحدث على الأجهزة المحمولة ( Shopify ، 2020). 
  • في عام 2019 ، نمت التجارة الإلكترونية بنسبة 25٪ ، لتتجاوز 2.27 تريليون دولار أمريكي ( Shopify ، 2019). 
  • 18٪ من مواقع التجارة الإلكترونية عبارة عن مبيعات B2B حصرية ( 3dcart ، 2020).
  • في أمريكا ، تكسب Amazon 49 سنتًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه من التجارة الإلكترونية ( G2 ، 2019). 
  • السبب الأول الذي يجعل الناس يتسوقون عبر الإنترنت هو أنهم قادرون على التسوق في جميع ساعات اليوم ( أوبرلو ، 2020). 
  • يفضل 30٪ من المستهلكين العودة إلى موقع الويب الذي اشتروه من قبل ( KPMG ، 2017). 

مستقبل التجارة الإلكترونية 

على الرغم من كونها مبتذلة ، فإن مستقبل التجارة الإلكترونية مشرق. هناك مكان في صناعة التجارة الإلكترونية للجميع إذا تم ذلك بشكل صحيح. فيما يلي بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية للمساعدة في إلهام استراتيجية جديدة للتجارة الإلكترونية. 

التجارة الإلكترونية العالمية 

كما ذكرنا سابقًا ، لم تعد التجارة الإلكترونية صناعة محلية بعد الآن - فقد أصبحت عالمية. مع تحقيق أكبر قدر من النمو في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، فإن المتاجر في الولايات المتحدة لديها الفرصة للحصول على جزء من هذا العمل. على الرغم من أنه ليس من السهل الدخول إلى سوق عالمي ، باستخدام البرنامج الصحيح ، يمكن إدارة تغييرات العملة بسهولة. 

اكتشف برنامج معالجة الدفع المناسب لشركة عالمية ، بحيث يمكن أن يكون التوسع انتقالًا سلسًا. 

التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول

في الوقت الحاضر ، يبدو أن رؤوس الجميع معطلة في هواتفهم. لا يقتصر الأمر على الأشخاص الذين يتنقلون عبر Instagram ، ولكنهم أيضًا يتسوّقون عبر الإنترنت. لقد كان هذا تحولا كبيرا من السنوات السابقة. زادت مبيعات التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية للجوّال) بأكثر من الضعف منذ عام 2015 ، ويُتوقع أن تكون 44٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2024. 

يُعد جعل مواقع التجارة الإلكترونية متوافقة مع الجوّال أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن لا تبالغ في إنشاء تطبيق. لا يحب الأشخاص تنزيل التطبيقات وإهدار مساحة تخزين الهاتف. تأكد من أن موقع الويب متوافق ليس فقط مع أجهزة iPhone ولكن مع جميع الأجهزة المحمولة الأخرى. 

الاستدامة  

يهتم الناس بمكان وكيفية إنتاج منتجاتهم وتعبئتها. من الصعب التفكير في التجارة الإلكترونية والاستدامة في نفس الجملة لأن الحزم تصل عادةً في صناديق كبيرة الحجم مع الكثير من التغليف والحشو. 

لكن الشركات التي تجعل الاستدامة أولوية ستكون هي الشركات التي تمضي قدمًا. طرق القيام بذلك هي عن طريق تغليف أشياء متعددة في صندوق أصغر ، والحد من الإفراط في الملاكمة ، أو حتى أفضل ، باستخدام مستلزمات الشحن القابلة لإعادة التدوير والسماد بالكامل. 

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية لن تتوقف عن النمو في أي وقت قريب ، إذا لم تبدأ الشركات في التفكير في كيفية تغليف منتجاتها ، فستكون البيئة في وضع صعب. 

كن خبيرًا في التجارة الإلكترونية 

هناك الكثير لتعلمه عن التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن الصناعة تتغير باستمرار ، فقد يكون من الصعب البقاء على اطلاع. إذا كنت تضع أساسيات النشاط التجاري في الاعتبار ، فمن السهل مواكبة ذلك. التجارة الإلكترونية موجودة لتبقى ، والصناعة لا تصبح أصغر ، لذا تعرف على ما تبيعه ، وأنشئ علامة تجارية وموقع ويب مؤثر ، وقم بتسويقه ، وأخيرًا ، استمر في التعلم. 

إرسال تعليق

0 تعليقات