الفصل 3-3: التأثير الإجتماعي

Social proof

 
هل تقفز من فوق جسر إذا فعل أصدقاؤك ذلك؟ 

هذا السؤال القديم متجذر في بعض الحقيقة. إذا قفز جميع أصدقائي من الجسر وصنفوا التجربة على أنها 5 من أصل 5 نجوم ، فسأفعل ذلك. على محمل الجد ، سأفعل. ولست وحدي في هذا السيناريو. في الواقع ، لا يتخذ 72٪ من العملاء أي إجراء حتى يقرؤوا التعليقات ، حتى عندما تكون هذه المراجعات من غرباء تمامًا. 

مذهلة الحقائق على هذا النحو تثبت قيمة استخدام دليل الاجتماعية لدفع المبيعات في أي شيء من التجارة الإلكترونية على عكس المتاجر التقليدية. 

تعريف الدليل الاجتماعي  

الدليل الاجتماعي ، المعروف أيضًا باسم التأثير الاجتماعي ، هو ظاهرة نفسية تفترض أن الأشخاص يتخذون إجراءات بناءً على تصرفات الآخرين. في سياق التسويق ، هذا يعني أنه إذا أحب الجميع منتجًا واحدًا واشتراه ، فمن المحتمل أن يقفز الآخرون في عربة التسوق ويشترون نفس المنتج.

في هذه المقالة ، سنغطي ما هو الدليل الاجتماعي حقًا ، وأنواع الدليل الاجتماعي ، وبعض الأمثلة على الدليل الاجتماعي حتى تتمكن من البدء في تنفيذه في استراتيجية عملك.

ما هو الدليل الاجتماعي؟ 

يريد الناس أن يطمئنوا عند الشراء. الأمر بهذه البساطة. إذا استخدم شخص آخر منتجًا أو خدمة وكرهها ، فستعرف حينئذٍ تجنب شراء هذا المنتج أو الخدمة. 

يمكن أن يكون لديك أفضل منتج ، وفريق مبيعات أكثر استعدادًا ، ومتخصصين لا يضاهون في خدمة العملاء ، ولا تزال تفقد أهدافك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الدليل الاجتماعي. 

يدفع الدليل الاجتماعي المستهلكين من زمام المبادرة إلى البيع. إنه يؤثر على المتسوقين بطرق يستحيل على العلامة التجارية القيام بها من خلال الحملات الإعلانية التقليدية. 

 يمكنك استخدامها لزيادة المبيعات. يعتمد اختيار واحد على ميزانيتك والمحتوى المتاح ، مثل المراجعات. 

أنواع الدليل الاجتماعي 

فكر في جمهورك المستهدف عند اختيار نوع من الدليل الاجتماعي لتنفيذه. هل هم من نوع الأشخاص الذين سيشترون أي شيء يؤيده كارداشيان ، أم أنهم متشككون وأكثر ثقة في صديق مقرب؟ رؤى مثل هذه ستبلغ قرارك. 

حشد المصادر 

آه ، قوة الحشد. يستخدم هذا النوع من الدليل الاجتماعي عادةً أرقامًا لإظهار إما عدد المراجعات أو المستخدمين أو المتابعين للعلامة التجارية. إذا كانت هذه الأرقام عالية ، فاستخدمها على موقعك الإلكتروني وحملاتك التسويقية. لا أحد يريد أن يفوت شيئًا يحبه الآلاف من الناس.  

نجاح كبير 

هذا أمر نعرفه جميعًا. هو عندما يظهر أحد المشاهير مع المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو يذكر المنتج في مقابلة ، أو في إعلانات للمنتج أو الخدمة. تأكد عند استخدام هذه الاستراتيجية أن تكون حذرًا من تقديم ادعاءات كاذبة ومعرفة الفرق بين التشهير والإفتراء.

حكمة أصدقائك  

الاستفادة من حكمة الأصدقاء هو تكتيك صعب ، ولكن بمجرد إتقانه ، يكون له معدلات تحويل عالية. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيادة عدد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، لأنه إذا رأى شخص ما أن أحد الأصدقاء قد أحب أو شارك شيئًا ما من علامة تجارية ، فمن المرجح أن يتحقق من ذلك. استخدم كل هذه المقاييس لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين . 

خبير 

الخبراء هم أيضًا مصدر موثوق به للغاية. هذا هو السبب في أن Aveeno تقول إنها المستحضر الأول الذي ينصح به أطباء الأمراض الجلدية. يعتبر الدليل الاجتماعي الخبير أكثر أهمية للمنتجات أو الخدمات الطبية ، ولكنه يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا لأي شيء يحتاج إلى مزيد من التوضيح. 

اخيرا 

مع تراجع ثقة الجمهور وانتشار المعلومات ، أصبح من الصعب اتخاذ قرارات الشراء. من خلال الاستفادة من الدليل الاجتماعي ، يمكنك زيادة الثقة والمبيعات. 

إرسال تعليق

0 تعليقات